Документооборот, CRM, управление знаниями, корпоративная почта и порталы

 

Open Technologies предлагает свои услуги по внедрению ИТ в компаниях малого и среднего бизнеса. Для многих наших клиентов, первым шагом станет привести в порядок элементарные вещи: почистить компьютеры сотрудников от ненужного хлама и вирусов, упорядочить доступ в интернет, наладить корпоративную почту. Для тех же компаний, которые готовы идти дальше, мы предлагаем следующие недорогие решения:

Корпоративный портал

Данный портал представляет из себя значительно расширенную систему электронной почты, со следущими дополнительными функциями:

• Книги контактов партнеров и клиентов. Вместо того, чтобы пересылать часто обновляемые excel списки контактов, вы сможете хранить несколько записных книжек на портале. Каждая записная книжка может иметь отдельные права доступа на просмотр и обновление информации в ней. 
• Календарь компании и отдельных сотрудников. Вы сможете вести синхронизуемый календарь-планировщик ваших дел, и показывать статус "занят/свободен" в зависимости от настраиваемых прав доступа.
• Портфели документов. Вместо трудноуправляемых файл-серверов, вы сможете создавть папки на корпоративном портале с нужными вам правами доступа. При этом будет удобный механизм добавления и извелечения документов для оптравки/получения по эл. почте.

CRM - управление взаимоотношения с клиентами

Мы краткий срок установим и обучим вас и ваших сотрудников по ведению единой и защищенной базы данных клиентов, сделок и договоров. Вы сможете:

• Увеличить объем продаж. С помощью CRM системы  вы быстрее закрываете сделки и приобретаете новых клиентов за счет автоматизированного управления процессом продаж, удобного инструмента создания коммерческих предложений и отслеживания заказов.
• Обеспечить первоклассный сервис вашим клиентам. Сотрудники отдела сервисного обслуживания могут эффективно управлять запросами клиентов в системе CRM. Специалисты детально отслеживают запрос от момента первого обращения клиента до окончательного решения проблемы, быстро и точно отвечают на вопросы клиентов, имея доступ к информации в единой базе данных.
• Принимать правильные и своевременные решения. CRM содержит детализированные отчеты и обеспечивает развернутое представление всей информации по продажам и сервисной поддержке. Благодаря этому вы сможете легко выявить проблемы, обозначить возможности их решения и определить основные направления дальнейших действий.
• Предоставить руководству и другим сотрудникам доступ к актуальной информации о клиентах. Единая база данных обеспечивает сотрудникам возможность получения полной и самой актуальной информации о ключевых клиентах. Менеджеры могут сами предоставлять необходимую и важную информацию для общего доступа, что позволяет быстрее реализовать возможность продажи или обработать сервисное обращение.